Wir sind für dich da.

Du hast Fragen zu picdrop? Kein Problem!
Du kannst uns immer unter hello@picdrop.com erreichen.

Am besten wirfst du vorher einen Blick in unsere ausführliche FAQ. Konntest du keine Lösung finden, schreib' uns möglichst von der E-Mailadresse, mit der du dich registriert hast. Wir freuen uns, dir zu helfen!

Top 10 Fragen

Wie lege ich eine neue Galerie an?

Um eine neue Galerie anzulegen, gibt es mehrere Wege:

Im Browser

Klicke in deiner Galerieübersicht auf "neue Galerie erstellen", gib den gewünschten Namen deiner neuen Galerie ein und klicke auf "Galerie erstellen" oder drücke ENTER. Du landest danach automatisch in der neuen Galerie und kannst deine ersten Dateien hochladen.

Aus Lightroom

Wichtige Info zum Lightroom Plugin

Wir bauen gerade ein komplett neues picdrop Lightroom Plugin – um dir mehr Funktionen und zuverlässigere Uploads zu bieten.

Der Upload über Lightroom ist aktuell für picdrop-Accounts möglich, die vor Juni 2022 registriert wurden. Mehr Infos zum neuen Lightroom Pluin für picdrop findest du hier.

Per FTP-Zugang

Nur für Accounts, die vor Juni 2022 registriert wurden.

Wähle dich in deinem FTP-Programm in deinen picdrop-FTP-Account ein und erstelle einen Ordner. Fertig! Die Galerie ist damit angelegt und du kannst jederzeit über FTP, Lightroom oder im Browser Dateien in die Galerie hochladen. Mehr Infos zum Einrichten deines FTP-Programmes findest du hier.

Einstellungen nicht vergessen!

Bei allen drei Wegen solltest du hinterher daran denken, die Galerie-Einstellungen zu überprüfen und ggf. einzustellen, was deine KundInnen in der Galerie tun und sehen dürfen.

Link zu diesem Eintrag

Wie lade ich Dateien hoch?

Es gibt mehrere Wege, Dateien zu picdrop hochzuladen:

Drag & Drop

Markiere einfach in Apples Finder oder dem Windows-Explorer die Dateien, die du hochladen möchtest und ziehe sie dann mit deiner Maus irgendwo in die geöffnete Galerie im Browser. Dort lässt du den Mausbutton los und die Dateien laden von ganz alleine hoch, ohne dass du etwas weiteres tun musst. Unten rechts siehst du den aktuellen Status deines Uploads.

Benutze den Upload-Button

In dem Hinweis-Feld zum "Drag & Drop"-Upload findest du auch einen klassischen Upload-Button (grün). Wenn du diesen anklickst, kannst du in deinem Finder oder Explorer die Dateien suchen und auswählen, welche du hochladen möchtest. Auch das Auswhählen mehrerer Dateien zugleich ist möglich.

Per FTP

Der FTP-Upload funktioniert nur für Accounts, die vor Juni 2022 erstellt wurden.

Du kannst deine gesamten Galerien und Dateien auch per FTP-Zugang verwalten und ordnen. Die Login-Daten dazu findest du in deiner Anmelde-Mail und eine Anleitung zum Einrichten deines FTP-Programmes im FAQ-Punkt "Wie richte ich mein FTP-Programm korrekt ein?".

Aus Lightroom

Wichtige Info zum Lightroom Plugin

Wir bauen gerade ein komplett neues picdrop Lightroom Plugin – um dir mehr Funktionen und zuverlässigere Uploads zu bieten.

Der Upload über Lightroom ist daher aktuell für picdrop-Accounts möglich, die vor Juni 2022 registriert wurden. Mehr Infos zum neuen Lightroom Pluin für picdrop findest du hier.

Link zu diesem Eintrag

Wie kommen meine KundInnen an die Galerien? Benötigen sie einen Account?

Deine KundInnenen benötigen keinen Account.

Es gibt 2 verschiedene, einfache Wege, Galerien an KundInnen zu schicken.

1. Der direkte Weg

Du gibst deinen KundInnen die direkte URL zu einer Galerie - sie/er muss sich nicht einloggen, außer du hast ein Galeriepasswort in den Galerieeinstellungen gesetzt. Das ist der schnellste, bequemste und meist genutzte Weg.

Deine KundInnen benötigen nur die Adresse zu der Galerie. Diese kannst du ihnen ganz einfach selbst per Mail, Messenger o.ä. zuschicken - oder bequem aus picdrop heraus, indem du auf "Versenden" klickst.

2. Ein fester Kundenzugang

Kundenzugänge kannst du in deinen Kontoeinstellungen anlegen. Dabei kannst du einen Login festlegen und diesem Login eine oder auch mehrere Galerien zuordnen, auf die deine Kundin oder dein Kunde Zugriff bekommen soll. Danach verweist du deine KundInnen auf deine picdrop-URL (https://www.picdrop.com/DEIN-PICDROP-NAME). Dort sieht sie/er ein Login-Feld, in das sie/er nur den Login eingeben muss. Nach der erfolgreichen Eingabe sieht sie/er dann eine Übersicht aller freigeschalteten Galerien und kann diese aufrufen. Hier ist es wichtig, zu verstehen, dass der Kundenzugangs-Login nichts mit dem Passwort einer einzelnen Galerie zu tun hat.

Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass die Galerieübersicht aller deiner Galerien immer nur dir als Account-InhaberIn vorbehalten ist. Daher macht es keinen Sinn, KundInnen auf die eigene picdrop-URL zu verweisen, solange diese keinen für sie vorbereiteten Kundenzugang besitzen.

Link zu diesem Eintrag

Wer kann eine Galerie sehen und aufrufen?

Prinzipiell gilt: jede Person, die die extern abrufbare Adresse zu einer Galerie bekommt, kann diese auch aufrufen. Du bist also dafür verantwortlich, wer deine Galerien sehen kann.

Wir empfehlen daher zwei Dinge:

  • Nutze wenn möglich immer den extern abrufbaren, automatisch erstellten Link zu deinen Galerien. Diese Links bestehen aus einer zufälligen Buchstaben- und Zahlen-Kombination und können nicht zufällig erraten werden. Wenn du einen einfach lesbaren Custom Link für deine Galerie einstellst, ist es wahrscheinlicher, dass diese Links zu deinen Galerien erraten werden können.
  • Schütze deine Galerien zusätzlich immer mit einem Passwort, das nur du und deine KundInnen kennen. Besonders wenn es um sensible Themen wie Hochzeiten, erotische Bilder, Firmengeheimnisse etc. geht.

Mit diesen zwei Maßnahmen bist du auf der sicheren Seite!

Link zu diesem Eintrag

Was passiert nach dem Testmonat mit meinen Dateien?

Nach dem Testmonat kannst du dich frei dafür entscheiden, einen unserer Tarife auszuwählen oder den kostenlosen Free Tarif zu nutzen.

Entscheidest du dich nicht für einen unserer günstigen Tarife, sondern für den eingeschränkten Free Tarif, bleiben alle deine bisher erstellten Galerien und alle hochgeladenen Dateien selbstverständlich dennoch erhalten.

Übersteigen die bis dahin hochgeladenen Dateien jedoch von der Gesamt-Datenmenge oder der Anzahl der Galerien die im Gratis-Tarif enthaltenen Mengen, können alle darüber hinaus gehenden Dateien oder Galerien nicht mehr heruntergeladen und von Dritten, also deinen KundInnen, abgerufen werden.

Selbstverständlich kannst du aber jederzeit zu einem Lite, Pro oder Business Tarif wechseln, um ohne Einschränkungen weiterzuarbeiten.

Link zu diesem Eintrag

Kann ich zwischen verschiedenen Tarifen wechseln?

Selbstverständlich:
bei einem Wechsel zu einem höheren Tarif ist dieser sofort aktiv und dein eventuelles Restguthaben wird angerechnet, bis es aufgebraucht ist.
Bei einem Wechsel zu einem niedrigeren Tarif oder zum kostenlosen Free-Tarif behältst du bis zum Ende des aktuellen Zeitraums den bereits bezahlten Tarif und dein Account wird danach heruntergestuft.

Link zu diesem Eintrag

Gibt es Mindestvertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen?

Wir machen es dir einfach:

  • Wenn du monatlich zahlst, kannst du auch monatlich kündigen. (monatliche Zahlungen sind in unseren Tarifen Lite, Pro und Business möglich)
  • Wenn du die Vorteile der halbjährlichen Zahlung nutzt, kannst du halbjährlich kündigen.
  • Bei einer jährlichen Zahlung mit all ihren Vorteilen kannst du also jährlich kündigen.

Was bedeutet eine Kündigung?

Eine Kündigung bedeutet, dass sich dein Vertrag zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes nicht automatisch um den selben Zeitraum verlängert. Bei einer Kündigung kann der aktuelle Abrechnungszeitraum selbstverständlich bis zum Ende voll weiter genutzt werden. Eine anteilige Rückzahlung des aktuellen Abrechnungszeitraumes ist nicht möglich.

Keine Kündigungsfrist

Du hast selbstverständlich immer bis zum letzten Tag deines Abrechnungszeitraums Zeit, einer automatischen Verlängerung zu widersprechen, also deinen Tarif zu kündigen. Wir wollen, dass du wegen unseres tollen Dienstes bei uns bleibst - nicht wegen eines Knebelvertrages. Falls du picdrop dennoch einmal nicht mehr brauchen solltest, kannst du uns also jederzeit schmerzfrei verlassen und zuvor all deine Daten problemlos herunterladen.

Was passiert bei einer Kündigung?

Dein Account wird zum Endes des aktuellen, bereits bezahlten Abrechnungszeitraumes automatisch auf den Free-Tarif heruntergesetzt. All deine Galerien und Dateien bleiben selbstverständlich erhalten. Bestehende Galerien und Dateien, welche die maximal 3 Galerien oder die 1 GB Speicher des Free-Tarifs übersteigen, sind nach dem Tarifwechsel jedoch nicht mehr für Dritte abrufbar und können nicht mehr heruntergeladen werden.

Link zu diesem Eintrag

Ich habe mein Passwort vergessen

Kein Problem. Das kennen wir doch alle …

Klicke unter dem Login-Formular auf deiner Account-Seite auf "Passwort vergessen?" und lasse dir einfach ein neues Passwort zuschicken.

Klappt nicht?

Schreibe uns eine Mail an hello@picdrop.com  und wir kümmern uns drum!

Link zu diesem Eintrag

Wo stehen eure Server?

Die PicDrop GmbH ist eine rein deutsche Firma. Alle unsere Server stehen bei großen und bekannten Anbietern in Deutschland. Deine Daten unterliegen daher den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Für die zuverlässige Auslieferung deiner Daten sowie für den Umgang mit unseren KundInnen (Newsletter, Support, Kreditkartezahlungen etc.) nutzen wir weitere, internationale Dienste und Tools von branchenführenden Unternehmen. Dabei ist uns wichtig: jedes dieser Unternehmen unterwirft sich vertraglich geregelt den gleichen DSGVO-Pflichten: uns, dir und deinen KundInnen gegenüber.

Weitere Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung. Du kannst außerdem in deinen Kontoeinstellungen im Bereich "Abrechnung & Rechtliches" einen Vertag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit uns abschließen, in dem alle Anbieter und Dienstleister erwähnt sind.

Link zu diesem Eintrag