{"id":1349,"date":"2024-11-21T19:57:21","date_gmt":"2024-11-21T19:57:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.picdrop.com\/?p=1349"},"modified":"2025-05-21T08:35:19","modified_gmt":"2025-05-21T08:35:19","slug":"in-einer-beziehung-business-kommunikation-fuer-fotografinnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/artikel\/in-einer-beziehung-business-kommunikation-fuer-fotografinnen","title":{"rendered":"In einer Beziehung! Business-Kommunikation f\u00fcr FotografInnen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Geh\u00f6rst du auch zu den FotografInnen, die das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch am liebsten vermeiden? Lieber keine unvorhersehbaren Dialoge riskieren? Viele NachwuchsfotografInnen schreiben gerne eine E Mail anstatt zu telefonieren, wenn es um die Vereinbarung eines Mappentermins beim Kunden geht, ein Angebotsbriefing oder andere wichtige Angelegenheiten. Diese Email ist zudem nur auf das N\u00f6tigste beschr\u00e4nkt, denn man \u201cwill ja nicht nerven\u201d. Dabei machen sie sich nicht klar, dass ihnen so die Chance auf einen guten Dialog mit aussichtsreichen Infos f\u00fcr eine k\u00fcnftige Zusammenarbeit verloren geht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suche den direkten Draht!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zwischen \u201cauf die Nerven gehen\u201d und einem \u201cpers\u00f6nlichen und fachlichen Austausch f\u00fchren\u201d liegen Welten. Diesen Spielraum nutzen Fotografinnen nicht gern und lassen damit wertvolles Beziehungspotenzial ungenutzt. Denn vor einer Anfrage oder einer erfolgreichen Akquise kommt immer das pers\u00f6nliche und individuelle Gespr\u00e4ch.<\/p>

Abgesehen davon, dass es wirklich schwer ist, einen Kunden oder Entscheider pers\u00f6nlich zu erwischen, denn manche Kunden besch\u00e4ftigen regelrechte AbwehrspezialistInnen am Empfang, reduzieren viele FotografInnen die Kommunikation mit KundInnen am liebsten auf ein Mindestma\u00df. Die Wirkung haben sie dabei nicht im Blick. Sie wollen nichts falsch machen, kein Risiko eingehen und vergeben sich damit gute Chancen. Klar, es braucht etwas Erfahrung f\u00fcr den richtigen Ton – sowohl m\u00fcndlich als auch schriftlich – aber deshalb nur per E-Mail zu kommunizieren, keine pers\u00f6nlichen Termine anzustreben und in anderen entscheidenden Situationen auf das Telefonieren zu verzichten, ist unklug.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nutze jede Gelegenheit!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle paar Monate einen Newsletter an deinen Kunden zu schicken, dann und wann \u00fcber die sozialen Medien \u201cBlickkontakt\u201d zu haben oder auf Plattformen und in Publikationen auf sich und seine Arbeit aufmerksam zu machen, kann den pers\u00f6nlichen Kontakt nicht ersetzen. Besonders in Akquise-, Anfrage- und Auftragssituationen, kannst du den direkten und pers\u00f6nlichen Kontakt zu deinen Kunden steigern. Indem du einen eigenen Kommunikationsprozess verfolgst, betreibst du quasi dein eigenes Kontaktmanagement und \u00fcberl\u00e4sst m\u00f6glichst wenig dem Zufall. Dazu z\u00e4hlt es, proaktiv zu agieren, nachzufragen, sicherzustellen, dass dein Kunde alle Infos hat, keine Unklarheiten sind und nicht mittlerweile bereits ein anderer Fotograf an erster Stelle steht, ohne dass du \u00fcberhaupt bemerkst, wann der Kunde sich gegen dich entschieden hat.<\/p>

Neben der fachlichen Kompetenz, die du in deinem Job sowieso hast, brauchst du eine Prise Selbstbewusstsein, Offenheit, Neugier und, na klar, Kenntnisse der Kommunikations-Basics. Dann kommst du sogar mit schwierigen Kunden gut zurecht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Werde pers\u00f6nlich!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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KundInnen haben ein strammes Programm in ihrem Job. Ob Art BuyerIn, BildredakteurIn oder MarketingleiterIn \u2013 sie bekommen t\u00e4glich viele Anfragen und betreuen neben dem Tagesgesch\u00e4ft laufende Produktionen. Kein Wunder, dass sie nicht immer (sofort) reagieren. Trotzdem und gerade deshalb freuen sie sich, wenn FotografInnen sich f\u00fcr ihre Arbeit und Projekte engagieren. Ein Service- oder Informationstelefonat, den aktuellen Bedarf ermitteln oder einfach mal Danke sagen, zahlen direkt auf deine Kundenbeziehung ein.<\/p>

Wer fragt, der f\u00fchrt, hei\u00dft es \u00fcber ein erfolgreiches Gespr\u00e4ch. Und es stimmt, denn so erleichterst du deinen KundInnen ihre Arbeit, denkst mit und bist engagiert. W\u00e4hle die richtige Mischung zwischen Anrufen, E-Mails, pers\u00f6nlichen Begegnungen neben deinen anderen Marketingaktivit\u00e4ten. Und besonders in einer Auftragssituation solltest du die Projektabwicklung und die Kommunikation sorgf\u00e4ltig und engmaschig gestalten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vorbereitung z\u00e4hlt!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Egal ob am Telefon oder in einer E-Mail, hole immer alles raus und gib dir M\u00fche mit einem interessanten Text und einer guten Vorstellung. Mache klar, dass du die oder der Richtige bist und warum. Bereite dich auf schwierige Kunden vor, \u00fcberlege dir Formulierungen, mit denen du Interesse wecken kannst und auch bei einer Ablehnung noch eine Alternative anbieten kannst. Und \u00fcbrigens ist eine knackige Betreffzeile der Grund, warum Email gelesen oder eben nicht gelesen werden. Schon eine einfache Regel, das zeitnahe Reagieren auf E-Mails, die \u201eEmpfangsbest\u00e4tigung\u201c, wirkt professionell. Besonders wenn die Antwort zur Sache in einer weiteren E-Mail erst ein paar Tage sp\u00e4ter erfolgen kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Keine Angst vor dem Telefonat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mach doch mal den Rollenwechsel, was w\u00fcrdest du denken, wenn du KundIn w\u00e4rst? W\u00fcrdest du lieber mit FotografInnen Gesch\u00e4fte machen, die im Hintergrund bleiben, sich nur schriftlich und knapp \u00e4u\u00dfern? Oder hast du lieber mit jemandem zu tun, der pr\u00e4sent ist \u2013 am Telefon, pers\u00f6nlich und in der digitalen Kommunikation? Der Anruf, um Informationen zu erfragen, kommt vielleicht zu einem ung\u00fcnstigen Zeitpunkt, hinterl\u00e4sst aber einen positiven Eindruck bei deinem Kunden. Denn in der Regel f\u00fchrt nur der pers\u00f6nliche Kontakt fr\u00fcher oder sp\u00e4ter zu einem neuen Job.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Recap<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Zeige Engagement f\u00fcr die Sache und suche das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch<\/li>
  • Nutze professionelle Kommunikationswerkzeuge wie Fragetechniken im Gespr\u00e4ch, um mehr zu erfahren und passende Vorschl\u00e4ge zu machen<\/li>
  • W\u00e4hle eine gute Mischung aus pers\u00f6nlichem Kontakt (Telefonate, E-Mails oder Termine vor Ort) und Social Media, um in Verbindung mit deinen Kunden zu bleiben<\/li>
  • \u00dcbe den Umgang mit einsilbigen oder abweisenden Kunden, bereite dich schriftlich und m\u00fcndlich auf schwierige Gespr\u00e4chssituationen vor<\/li>
  • Pr\u00e4senz und Eloquenz in der Kommunikation sind entscheidend f\u00fcr eine aussichtsreiche Kundenbeziehung<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wie du mit deinen Kunden ins Gespr\u00e4ch kommst, ohne zu nerven
    \nvon Silke G\u00fcldner, Coach & Consultant f\u00fcr Fotografen und Kreative<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1350,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"class_list":["post-1349","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fotografie-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1349"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1349\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}