{"id":1233,"date":"2024-11-21T15:13:08","date_gmt":"2024-11-21T15:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.picdrop.com\/?page_id=1233"},"modified":"2025-06-23T11:28:48","modified_gmt":"2025-06-23T11:28:48","slug":"help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/help","title":{"rendered":"Du hast Fragen?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1233\" class=\"elementor elementor-1233 elementor-167\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20bfbe55 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"20bfbe55\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a7f67b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1a7f67b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Du hast Fragen?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a078b70 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a078b70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"text-center mb-6 md:mb-7 lg:mb-9 mx-auto md:w-4\/5 lg:w-1\/2 text-base md:text-base lg:text-lg\">\n<p>Unsere Supporties\u00a0<strong>Katharina, Maya<\/strong>,\u00a0<strong>Julian<\/strong>,\u00a0<strong>Florian<\/strong>\u00a0und\u00a0<strong>Felix<\/strong>\u00a0sind immer f\u00fcr dich da. Schreib uns einfach unter\u00a0<a href=\"mailto:hello@picdrop.com\"><strong>hello@picdrop.com<\/strong><\/a>\u00a0deine Frage!<\/p>\n<p>Am besten wirfst du vorher einen Blick in\u00a0<a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\"><strong>unsere ausf\u00fchrliche FAQ<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Konntest du keine L\u00f6sung finden, schreib&#8216; uns m\u00f6glichst von der E-Mailadresse, mit der du dich registriert hast. Wir freuen uns, dir zu helfen!<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b696e0f elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b696e0f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74f1c42 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"74f1c42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>\n    \njQuery(document).ready(function($) {\n    $('.accordion-header').click(function() {\n        let item = $(this).parent();\n\n        \/\/ Close other open items\n        $('.accordion-item').not(item).removeClass('active').find('.accordion-content').slideUp();\n        $('.accordion-item').not(item).find('.chevron').removeClass('fa-chevron-up').addClass('fa-chevron-down');\n\n        \/\/ Toggle current item\n        item.toggleClass('active').find('.accordion-content').slideToggle();\n        item.find('.chevron').toggleClass('fa-chevron-down fa-chevron-up');\n    });\n});\n    \n    \n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ab61ff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7ab61ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7920e9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d7920e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Top 10 Fragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9af05e6 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"9af05e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><div class=\"faq-accordion\"><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wie lege ich eine neue Galerie an?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Ein schnelles Video dazu, wie du eine neue Galerie direkt in picdrop anlegen kannst, findest du hier auf unserem YouTube-Kanal:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/embed\/QkhaqEzADvY\n<\/div>\n<\/figure>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wenn du im Detail nachlesen m\u00f6chtest, wie du eine Galerie anlegst, dann findest du hier mehrere Wege:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Im Browser<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Klicke in deiner Galerie\u00fcbersicht auf \"neue Galerie erstellen\", gib den gew\u00fcnschten Namen deiner neuen Galerie ein und klicke auf \"Galerie erstellen\" oder dr\u00fccke ENTER. Du landest danach automatisch in der neuen Galerie und kannst deine ersten Dateien hochladen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aus Lightroom<\/strong><br \/><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Wichtige Info zum Lightroom Plugin<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Der Upload \u00fcber Lightroom ist automatisch f\u00fcr picdrop-Accounts aktiviert, die vor Juni 2022 registriert wurden. Wurde dein Account nach Juni 2022 erstellt, findest du das Plugin nicht mehr in deinen Konto-Einstellungen. Doch keine Sorge: wenn du f\u00fcr deine Arbeit nicht auf das Lightroom-Plugin verzichten kannst, schreib uns bitte eine E-Mail an&nbsp;<a href=\"mailto:hello@picdrop.com\">hello@picdrop.com<\/a>&nbsp;und wir helfen dir gerne weiter.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Per FTP-Zugang<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Nur f\u00fcr Accounts, die vor Juni 2022 registriert wurden.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>W\u00e4hle dich in deinem FTP-Programm in deinen picdrop-FTP-Account ein und erstelle einen Ordner. Fertig! Die Galerie ist damit angelegt und du kannst jederzeit \u00fcber FTP, Lightroom oder im Browser Dateien in die Galerie hochladen. Mehr Infos zum Einrichten deines FTP-Programmes findest du&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/user\/settings#ftp\">hier<\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einstellungen nicht vergessen!<\/strong><br \/><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Bei allen drei Wegen solltest du hinterher daran denken, die Galerie-Settings zu \u00fcberpr\u00fcfen und ggf. einzustellen, was deine KundInnen in der Galerie tun und sehen d\u00fcrfen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-lege-ich-eine-neue-galerie-an\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wie lade ich Dateien hoch?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Es gibt mehrere Wege, Dateien zu picdrop hochzuladen:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Drag &amp; Drop<\/strong><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Markiere einfach in Apples Finder oder dem Windows-Explorer die Dateien oder auch Ordner, die du hochladen m\u00f6chtest und ziehe sie dann mit deiner Maus irgendwo in die ge\u00f6ffnete Galerie im Browser. Dort l\u00e4sst du den Mausbutton los und die Dateien laden von ganz alleine hoch, ohne dass du etwas weiteres tun musst. Unten rechts siehst du den aktuellen Status deines Uploads. Hier gibt es auch noch die genaue Anleitung wie du Ordner und Ordnerstrukturen direkt zu picdrop hochladen kannst: <a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-kann-ich-ganze-ordner-und-ordnerstrukturen-zu-picdrop-hochladen\">Wie lade ich ganze Ordner oder Ordnerstrukturen zu picdrop hoch?<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benutze den Upload-Button<\/strong><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>In dem Hinweis-Feld zum \"Drag &amp; Drop\"-Upload findest du auch einen klassischen Upload-Button (gelb). Wenn du diesen anklickst, kannst du in deinem Finder oder Explorer die Dateien suchen und ausw\u00e4hlen, welche du hochladen m\u00f6chtest. Auch das Ausw\u00e4hlen mehrerer Dateien f\u00fcr den Upload ist m\u00f6glich.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Hier im YouTube-Video findest du beide M\u00f6glichkeiten einfach erkl\u00e4rt:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/youtu.be\/QkhaqEzADvY?t=20\n<\/div>\n<\/figure>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Per FTP<\/strong><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Der FTP-Upload funktioniert nur f\u00fcr Accounts, die vor Juni 2022 erstellt wurden.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Du kannst deine gesamten Galerien und Dateien auch per FTP-Zugang verwalten und ordnen. Die Login-Daten dazu findest du in deiner Anmelde-Mail und eine Anleitung zum Einrichten deines FTP-Programmes im FAQ-Punkt \"<a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-richte-ich-mein-ftp-programm-korrekt-ein\">Wie richte ich mein FTP-Programm korrekt ein?<\/a>\".<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aus Lightroom<\/strong><\/h2>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Wichtige Info zum Lightroom Plugin<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Der Upload \u00fcber Lightroom ist automatisch f\u00fcr picdrop-Accounts aktiviert, die vor Juni 2022 registriert wurden. Wurde dein Account nach Juni 2022 erstellt, findest du das Plugin nicht mehr in deinen Konto-Einstellungen. Doch keine Sorge: wenn du f\u00fcr deine Arbeit nicht auf das Lightroom-Plugin verzichten kannst, schreib uns bitte eine E-Mail an&nbsp;<a href=\"mailto:hello@picdrop.com\">hello@picdrop.com<\/a>&nbsp;und wir helfen dir gerne weiter.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-lade-ich-dateien-hoch\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wie kommen meine KundInnen an die Galerien? Ben\u00f6tigen sie einen Account?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Deine KundInnenen ben\u00f6tigen keinen Account, um eine picdrop-Galerie zu \u00f6ffnen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Du gibst deinen KundInnen einfach die direkte URL zu einer Galerie. Sie\/Er muss sich nicht einloggen, um die Galerie zu \u00f6ffnen. Wenn du den Passwortschutz aktiviert hast, muss lediglich das Passwort eingegeben werden und schwupps sind deine KundInnen schon in der Galerie und k\u00f6nnen sich ihre Bilder anschauen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Deine KundInnen ben\u00f6tigen also nur die Adresse zu der Galerie und ggf. das Passwort.<br \/>Diese Infos kannst du ihnen ganz einfach selbst per Mail, Messenger o.\u00e4. zuschicken - oder bequem aus picdrop heraus, indem du auf \"Teilen\" klickst.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Hier findest du ein kurzes Video auf YouTube, das dir erkl\u00e4rt, wie du deine Galerien versenden kannst:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-block-embed-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/embed\/h6vmwUTBV7U\n<\/div>\n<\/figure>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-kommen-meine-kunden-die-galerien-benoetigen-sie-einen-account\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Was passiert nach dem Testmonat mit meinen Dateien?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Nach dem Testmonat kannst du dich frei daf\u00fcr entscheiden, einen unserer Tarife auszuw\u00e4hlen oder den kostenlosen Free Tarif zu nutzen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Entscheidest du dich&nbsp;<em>nicht<\/em>&nbsp;f\u00fcr einen unserer g\u00fcnstigen Tarife, sondern f\u00fcr den eingeschr\u00e4nkten Free Tarif, bleiben alle deine bisher erstellten Galerien und alle hochgeladenen Dateien selbstverst\u00e4ndlich dennoch erhalten.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><em>\u00dcbersteigen<\/em>&nbsp;die bis dahin hochgeladenen Dateien jedoch von der Gesamt-Datenmenge oder der Anzahl der Galerien die im Gratis-Tarif enthaltenen Mengen, k\u00f6nnen alle dar\u00fcber hinaus gehenden Dateien oder Galerien nicht mehr heruntergeladen und von Dritten, also deinen KundInnen, abgerufen werden.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich kannst du aber jederzeit zu einem Pro, Advanced, Business oder Enterprise Tarif wechseln, um ohne Einschr\u00e4nkungen weiterzuarbeiten.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/passiert-nach-dem-testmonat-mit-meinen-bildern\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Gibt es Mindestvertragslaufzeiten oder K\u00fcndigungsfristen?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wir machen es dir einfach:<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/p>\n<li>Wenn du\u00a0<strong>monatlich<\/strong>\u00a0zahlst, kannst du auch monatlich k\u00fcndigen.<\/li>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<li>Wenn du die Vorteile der&nbsp;<strong>halbj\u00e4hrlichen<\/strong>&nbsp;Zahlung nutzt,&nbsp;kannst du halbj\u00e4hrlich k\u00fcndigen.<\/li>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<li>Bei einer\u00a0<strong>j\u00e4hrlichen<\/strong>\u00a0Zahlung mit all ihren Vorteilen kannst du also j\u00e4hrlich k\u00fcndigen.<\/li>\n<p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bedeutet eine K\u00fcndigung?<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Eine K\u00fcndigung bedeutet, dass sich dein Vertrag zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes nicht automatisch um den selben Zeitraum verl\u00e4ngert. Bei einer K\u00fcndigung kann der aktuelle Abrechnungszeitraum selbstverst\u00e4ndlich bis zum Ende voll weiter genutzt werden. Eine anteilige R\u00fcckzahlung des aktuellen Abrechnungszeitraumes ist nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Keine K\u00fcndigungsfrist<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Du hast selbstverst\u00e4ndlich immer bis zum letzten Tag deines Abrechnungszeitraums Zeit, einer automatischen Verl\u00e4ngerung zu widersprechen, also deinen Tarif zu k\u00fcndigen. Wir wollen, dass du wegen unseres tollen Dienstes bei uns bleibst - nicht wegen eines Knebelvertrages. Falls du picdrop&nbsp;dennoch einmal nicht mehr brauchen solltest, kannst du uns also jederzeit schmerzfrei verlassen und zuvor all deine Daten problemlos herunterladen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was passiert bei einer K\u00fcndigung?<\/strong><\/h3>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dein Account wird zum Endes des aktuellen, bereits bezahlten Abrechnungszeitraumes automatisch auf den Free-Tarif heruntergesetzt. All deine Galerien und Dateien bleiben selbstverst\u00e4ndlich erhalten. Bestehende Galerien und Dateien, welche die maximal 3 Galerien&nbsp;<em>oder<\/em>&nbsp;die 1 GB Speicher des Free-Tarifs \u00fcbersteigen, sind nach dem Tarifwechsel jedoch nicht mehr f\u00fcr Dritte abrufbar und k\u00f6nnen nicht mehr heruntergeladen werden.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/gibt-es-mindestvertragslaufzeiten-oder-kuendigungsfristen\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Kann ich zwischen verschiedenen Tarifen wechseln?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Bei einem Wechsel zu einem h\u00f6heren Tarif kannst du den neuen Tarif sofort nutzen. Das Restguthaben aus deinem alten Tarif verrechnen wir mit der ersten Rechnung f\u00fcr den neuen Tarif, so dass du keinen Cent doppelt zahlst.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Bei einem Wechsel zu einem niedrigeren oder kostenlosen Tarif beh\u00e4ltst du bis zum Ende deines aktuellen Rechnungszeitraums deinen bereits bezahlten Tarif. Am Ende des Rechnungszeitraums wird dann der neue Tarif aktiviert.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/kann-ich-zwischen-verschiedenen-tarifen-wechseln\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Ich habe mein Passwort vergessen<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Kein Problem. Das kennen wir doch alle \u2026<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Klicke unter dem Login-Formular auf deiner Account-Seite auf \"Passwort vergessen?\" und lasse dir einfach ein neues Passwort zuschicken.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Klappt nicht?<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Schreibe uns eine Mail an&nbsp;<a href=\"mailto:hello@picdrop.com\">hello@picdrop.com&nbsp;<\/a>&nbsp;und wir k\u00fcmmern uns drum!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/ich-habe-mein-passwort-vergessen\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wer kann eine Galerie sehen und aufrufen?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Prinzipiell gilt: jede Person, die die&nbsp;extern abrufbare Adresse zu einer Galerie bekommt, kann diese auch aufrufen. Du bist also daf\u00fcr verantwortlich, wer deine Galerien sehen kann.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Wir empfehlen daher zwei Dinge:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/p>\n<li>Nutze wenn m\u00f6glich immer den extern abrufbaren, automatisch erstellten Link zu deinen Galerien. Diese Links bestehen aus einer zuf\u00e4lligen Buchstaben- und Zahlen-Kombination und k\u00f6nnen nicht zuf\u00e4llig erraten werden. Wenn du einen einfach lesbaren Custom Link f\u00fcr deine Galerie einstellst, ist es wahrscheinlicher, dass diese Links zu deinen Galerien erraten werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<li>Sch\u00fctze deine Galerien zus\u00e4tzlich immer mit einem Passwort, das nur du und deine KundInnen kennen. Besonders wenn es um sensible Themen wie Hochzeiten, erotische Bilder, Firmengeheimnisse etc. geht.<\/li>\n<p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Mit diesen zwei Ma\u00dfnahmen bist du auf der sicheren Seite!<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wer-kann-meine-galerien-sehen\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wo stehen eure Server?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Die PicDrop GmbH ist eine rein deutsche Firma. Alle unsere Server stehen bei gro\u00dfen und bekannten Anbietern in Deutschland. Deine Daten unterliegen daher den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>F\u00fcr die zuverl\u00e4ssige Auslieferung deiner Daten sowie f\u00fcr den Umgang mit unseren KundInnen (Newsletter, Support, Kreditkartezahlungen etc.) nutzen wir weitere, internationale Dienste und Tools von branchenf\u00fchrenden Unternehmen. Dabei ist uns wichtig: jedes dieser Unternehmen unterwirft sich vertraglich geregelt den gleichen DSGVO-Pflichten: uns, dir und deinen KundInnen gegen\u00fcber.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Weitere Informationen dazu findest du in unserer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>. Du kannst au\u00dferdem in deinen Kontoeinstellungen im Bereich \"<a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/user\/settings#payments-and-legal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abrechnung &amp; Rechtliches<\/a>\" einen Vertag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit uns abschlie\u00dfen, in dem alle Anbieter und Dienstleister erw\u00e4hnt sind.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wo-stehen-eure-server\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordion-item\"><h3 class=\"accordion-header\">Wie kann ich ganze Ordner und Ordnerstrukturen zu picdrop hochladen?<i class=\"fa fa-chevron-down chevron\"><\/i><\/h3><div class=\"accordion-content\"><p><\/p>\n<p>Wenn du komplette Ordnerstrukturen in deine picdrop Galerien hochladen m\u00f6chtest, bleibt die bestehende Struktur inklusive aller Unterordner vollst\u00e4ndig erhalten und wird unver\u00e4ndert in picdrop \u00fcbernommen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Gehe dazu erst in eine beliebige Galerie, klicke auf \u201eNeue Dateien hochladen\u201c \u2192 \u201eOrdner hochladen\u201c.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Alternativ kannst du deine Ordner per Drag &amp; Drop direkt in die Galerie ziehen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Die gesamte Ordnerstruktur wird dabei unver\u00e4ndert \u00fcbernommen.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Das Limit beim Upload von Ordnerstrukturen zu picdrop betr\u00e4gt aktuell 500 Ordner mit insgesamt 20.000 Dateien.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Das Hochladen von ganzen Ordner-Strukturen ist uneingeschr\u00e4nkt auf Desktop-Ger\u00e4ten nutzbar, aber derzeit nicht f\u00fcr alle mobilen Versionen von picdrop und nicht auf iPadOS, was auf die Browser-Einschr\u00e4nkungen der jeweiligen mobilen Ger\u00e4te zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"600\" style=\"aspect-ratio: 1200 \/ 600;\" width=\"1200\" controls src=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/wp-content\/uploads\/uploadde_video-1.mp4\"><\/video><\/figure>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/wie-kann-ich-ganze-ordner-und-ordnerstrukturen-zu-picdrop-hochladen\" class=\"faq-read-more\">Link zu diesem Eintrag<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-545b49e3 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"545b49e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52a9a03f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"52a9a03f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-427c8dfc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"427c8dfc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ff93452 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ff93452\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Deine Frage ist nicht dabei?<\/strong><\/p>\n<p>Hier findest du unsere ausf\u00fchrliche FAQ mit <em>allen<\/em>\u00a0Fragen und Antworten:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4687d07c elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4687d07c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Zu den h\u00e4ufig gestellten Fragen und Antworten<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du hast Fragen? Unsere Supporties\u00a0Katharina, Maya,\u00a0Julian,\u00a0Florian\u00a0und\u00a0Felix\u00a0sind immer f\u00fcr dich da. Schreib uns einfach unter\u00a0hello@picdrop.com\u00a0deine Frage! Am besten wirfst du vorher einen Blick in\u00a0unsere ausf\u00fchrliche FAQ. Konntest du keine L\u00f6sung finden, schreib&#8216; uns m\u00f6glichst von der E-Mailadresse, mit der du dich registriert hast. Wir freuen uns, dir zu helfen! 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