{"id":1845,"date":"2024-12-12T00:23:38","date_gmt":"2024-12-12T00:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.picdrop.com\/?post_type=faq&p=1845"},"modified":"2025-02-22T13:09:48","modified_gmt":"2025-02-22T13:09:48","slug":"eine-kunde-kann-meine-galeriedownload-nicht-aufrufen","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/faq\/eine-kunde-kann-meine-galeriedownload-nicht-aufrufen","title":{"rendered":"KundInnen k\u00f6nnen meine Galerien nicht aufrufen \/ den Download nicht starten"},"content":{"rendered":"\n

F\u00fcr diesen Fehler kann es verschiedene Ursachen geben:<\/p>\n\n\n\n

1. Deaktivierte Cookies bei dir oder deinen KundInnen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stelle sicher, dass Cookies in deinem Browser aktiviert sind und auch deine KundInnen Cookies f\u00fcr picdrop aktiviert haben. Ohne Cookies<\/a> ist ein Zugriff auf passwort-gesch\u00fctzte Bereiche nicht m\u00f6glich. Alternativ deaktiviere das Passwort, um deine KundInnen Zugriff auf die Galerie zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

2. V\u00f6llig veraltete Browser:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Einige KundInnen, gerade in Gro\u00dfkonzernen, nutzen leider noch v\u00f6llig<\/em> veraltete Browser. Der Grund daf\u00fcr sind meist strikte Sicherheits-Bestimmungen aus der IT-Abteilung. Dort setzt man gerne auf auf „sichere“,  alte Browser, anstatt m\u00fchsam alle Rechner einer Firma auf neuere, moderne Browser umzustellen. Wir geben uns gro\u00dfe M\u00fche, picdrop auch auf uralten Browsern zum Laufen zu kriegen, k\u00f6nnen das aber nicht f\u00fcr 10 Jahre alte Browser garantieren. Falls dein Kunde oder deine Kundin dieses Problem haben k\u00f6nnte, m\u00fcsstest du ihn \/ sie bitten einen anderen Browser zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

3. Sehr scharfe Sicherheitseinstellungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gro\u00dfe Firmen und Konzerne, besonders im Banken-, Luftfahrt-, und Pharma-Bereich, schirmen die PCs ihrer Mitarbeitenden extrem von \u00e4u\u00dferen Gefahren wie Viren oder unbekannten Websites mit potentiellen Fallen ab. Das f\u00fchrt oft dazu, dass nur der Abruf einer Hand voll Websites erlaubt ist. Alle anderen Seiten, egal ob News-, Fu\u00dfball-, oder Bild\u00fcbertragungs-Seite, also picdrop, bleiben dann gesperrt oder funktionieren nur unvollst\u00e4ndig. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Falls deine Firma oder die Firma deines Kunden davon betroffen ist, hilft hier nur ein dezenter Hinweis an die IT-Abteilung, picdrop doch auf die Liste mit erlaubten Websites zu setzen.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"template":"","faq-category":[86],"class_list":["post-1845","faq","type-faq","status-publish","hentry","faq-category-problems"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/1845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.picdrop.com\/web\/de\/wp-json\/wp\/v2\/faq-category?post=1845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}